Teslimat ve İade Şartları

Teslimat Şartları

• Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra hazırlanarak kargoya teslim edilir.

• Kargo teslim süresi; yoğunluk, resmi tatiller, hava koşulları ve kargo firmasına bağlı olarak değişebilir.

• Sipariş kargoya verildiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılır (e-posta/SMS).

• Teslimat, alıcı adresinde imza karşılığı yapılır. Adreste bulunmamanız halinde kargo firması tarafından not bırakılabilir ve paket şubeye alınabilir.

Teslimat sırasında kontrol:
Kargo paketinde hasar/deformasyon görürseniz, kargo görevlisi yanınızdayken paketi açıp kontrol ediniz. Hasar varsa “Hasar Tespit Tutanağı” tutturarak ürünü teslim almayınız ve bizimle iletişime geçiniz.

İade ve Değişim Şartları

Cayma hakkı:
Tüketici, ürünün kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

İade koşulları:

• Ürün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda olmalı; etiketleri üzerinde, orijinal ambalajı ile gönderilmelidir.

• Hijyen gereği iadesi kabul edilmeyen ürünler (ör. iç giyim, kişisel bakım ürünleri vb.) ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilebilir. (Sattığınız kategoriye göre bu maddeyi özelleştirebilirsin.)

• İade kargosu gönderimi ve kargo bedeli, cayma hakkı kapsamında mevzuata uygun şekilde işlem görür. (Burada “iade kargo ücreti kime ait” politikanıza göre netleştirebilirsin.)

İade süreci:

1. İade talebinizi müşteri hizmetlerimize iletin.

2. Ürünü, belirttiğimiz iade kargo/adres bilgileriyle gönderin.

3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.

4. İadeniz onaylandığında, ödeme yönteminize göre ücret iadesi yapılır.

Ücret iadesi:
İade onayı sonrası ücret iadesi bankanıza/ödeme kuruluşuna bağlı olarak birkaç iş günü içinde hesabınıza yansıyabilir.

Ayıplı/yanlış ürün:
Yanlış ürün gönderimi veya üretim kaynaklı ayıp olması halinde bizimle iletişime geçiniz; süreç hızla çözümlenir.